Erica Dhawan

Dos equipos llevan seis meses trabajando en el mismo problema. Ninguno sabe de la existencia del otro. Eso es lo que realmente cuestan las reuniones interminables, la falta de coordinación entre equipos, la duplicidad de tareas y los retrasos. Y no es un problema de herramientas. Su personal puede encontrar cualquier documento, conjunto de datos o respuesta en cuestión de segundos. Entonces, ¿por qué sigue siendo difícil colaborar?

Porque lo que realmente hace avanzar el trabajo son las relaciones humanas que trascienden los silos organizativos. El compañero que lo intentó hace años y vio cómo fracasaba. La relación con el cliente que hace posible una conversación difícil. Las herramientas pueden recuperar todo lo que su empresa ha registrado, pero no pueden acceder a lo que solo su gente sabe.

Cuando todas las organizaciones cuentan con las mismas herramientas, la ventaja competitiva es para aquellas que logran conectar más allá de las barreras que las dividen: entre áreas funcionales, regiones y niveles jerárquicos.

Erica Dhawan, experta mundial en trabajo en equipo e innovación del siglo XXI y autora de *Get Big Things Done*, denomina a esto "Inteligencia Conectiva" (Connectional Intelligence); una capacidad que transforma a las personas en "superconectores" capaces de romper silos y generar un impacto revolucionario. Ella enseña a líderes y equipos a sacar a la luz información que ningún sistema ha captado, a generar confianza rápidamente más allá de las fronteras organizativas y a liberar el conocimiento colectivo de toda la empresa.

Objetivos de aprendizaje:

- Sacar a la luz el conocimiento tácito y el capital relacional que ningún sistema de IA puede recuperar

- Diagnosticar dónde se estanca la colaboración en su organización y desbloquearla

- Romper silos y mantener a los equipos alineados, responsables y motivados

- Generar confianza entre áreas funcionales, geografías y líneas jerárquicas sin añadir más reuniones

Tu equipo no está utilizando la IA; simplemente está aceptando lo que esta propone. Hemos dejado de redactar para pasar a aprobar; hemos dejado de luchar con las ideas para aceptar resúmenes prefabricados. Da la sensación de ser productividad, pero en realidad es una rendición cognitiva que, silenciosamente, anula la originalidad, debilita la capacidad de retención y genera decisiones que nadie en la sala es capaz de defender realmente.

Erica Dhawan, experta mundial en trabajo en equipo e innovación del siglo XXI y autora de *Use Your Brain*, sostiene que la Inteligencia de Pensamiento Crítico es para esta década lo que la Inteligencia Emocional fue para los años 90: el factor diferencial entre los líderes que multiplican su valor y aquellos que terminan siendo automatizados.

Esta conferencia magistral trata sobre cómo avanzar a toda velocidad sin externalizar el pensamiento original que hace que tu equipo sea valioso. A través de estudios de caso y relatos prácticos, Dhawan ofrece a la audiencia rituales de equipo que pueden implementarse a la mañana siguiente: el "Sándwich de Pensamiento" (donde el criterio humano inicia y finaliza cada tarea asistida por IA), la "Reunión de Fricción" (donde se asigna a alguien para cuestionar los errores del trabajo) y un "Filtro de Decisión" para determinar qué automatizar, qué potenciar y qué debe permanecer innegociablemente humano.

Una propuesta interactiva, de aplicación inmediata y diseñada para equipos que piensan de forma original y creativa en la era actual.

Objetivos de aprendizaje:

- Detectar cuándo ellos y sus equipos operan en piloto automático y reintroducir el pensamiento real en la interacción con la tecnología, tanto dentro de la organización como con los clientes.

- Someter a prueba los resultados de la tecnología, evitar el contenido mediocre generado por IA, distinguir la señal del ruido y decidir qué automatizar, qué potenciar y qué proteger.

- Asumir la responsabilidad de decisiones críticas que sean capaces de explicar, defender y recordar.

Hoy en día, todos los mensajes están bien redactados: un saludo cordial, una estructura impecable y una frase de cierre bien pensada. Sin embargo, no tienes forma de saber si la otra persona realmente leyó tu nota, si le importó tu problema o si siquiera fue ella quien la escribió. Ese es el nuevo problema de confianza.

En el pasado, las señales eran imperfectas, pero auténticas. Una respuesta apresurada tenía un significado. Una errata a las 11 de la noche transmitía algo. Un mensaje extenso y reflexivo indicaba que alguien había dedicado tiempo a ti. El esfuerzo se percibía en la escritura; hoy, la pulcritud es gratuita.

Erica Dhawan, experta mundial en trabajo en equipo e innovación del siglo XXI y autora del éxito de ventas del WSJ *Digital Body Language*, descifra qué señales transmiten realmente interés, credibilidad y compromiso. La especificidad es la nueva sinceridad. El tiempo de respuesta es el nuevo contacto visual. Explicar el razonamiento detrás de una decisión equivale a mostrar el trabajo realizado. Y la forma más rápida de reconstruir la confianza con un cliente, un colega o un subordinado directo es mostrarse inequívocamente humano en un canal donde todos los demás suenan como máquinas.

Esta conferencia identificará las normas que están erosionando silenciosamente la confianza y proporcionará a la audiencia reglas y pautas de comunicación compartidas sobre qué procesos automatizar, qué redactar y qué debe provenir directamente de una persona.

Objetivos de aprendizaje:

- Interpretar las señales que aún conservan su valor y dejar de confiar en aquellas que la IA ha vuelto irrelevantes.

- Crear culturas de claridad absoluta en todos los canales: correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea, mensajes de texto, video e incluso reuniones presenciales.

- Reconstruir la credibilidad ante clientes y colegas en canales saturados de comunicaciones perfectas pero olvidables.