David Sinclair
Máxima Autoridad Mundial en Longevidad Humana | Profesor de Genética, Harvard Medical School | Cofundador de Life Biosciences | Autor Superventas de 'Lifespan'
Ex Chief Product Experience Officer en Qualtrics y Workday | Líder de Producto y Diseño en Meta, Amazon y Microsoft | Experto en IA y Liderazgo de Experiencia
Jeff Gelfuso es un alto ejecutivo de producto, diseño y experiencia que ha liderado en Qualtrics, Workday, Meta, Amazon y Microsoft. Ex Chief Product Experience Officer, ha construido equipos de hasta 1,000 personas, moldeado experiencias para más de 100 millones de clientes, y dado keynotes ante audiencias de más de 10,000. Hoy asesora sobre la transición hacia la IA agéntica y habla sobre la transformación con IA y el liderazgo de experiencia.
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El conferencista de experiencia del cliente Jeff Gelfuso es uno de los líderes de producto, diseño y experiencia más consumados de la tecnología empresarial: un ejecutivo poco común que ha operado al más alto nivel de algunas de las empresas más influyentes del mundo. A lo largo de más de dos décadas, ha liderado organizaciones de producto, diseño, investigación y experiencia de usuario en Meta, Amazon, Microsoft, Workday y Qualtrics, construyendo equipos de hasta mil personas y moldeando experiencias para más de cien millones de clientes en todo el mundo.
Como Chief Product Experience Officer y Chief Design Officer tanto en Qualtrics como en Workday, Gelfuso reconstruyó la capa de experiencia para decenas de millones de usuarios, e impulsó la innovación de producto en la web, el móvil y las plataformas de socios, ayudando a definir cómo las empresas ofrecen experiencias que importan tanto para los empleados como para los clientes. Es miembro fundador del Design Executive Council, un grupo que impulsa el liderazgo estratégico de diseño en grandes empresas, y ha formado parte de los consejos de Cornish College of the Arts y del consejo de innovación digital del St. Jude Children’s Research Hospital.
Hoy, a través de su firma Elevate Experiences, Gelfuso asesora a ejecutivos y equipos para navegar uno de los mayores cambios de una generación: el paso a la IA agéntica, donde los sistemas inteligentes se convierten en compañeros de equipo, y no solo en herramientas. A partir de su experiencia de primera fila viendo cómo la IA transforma el producto y la experiencia en Qualtrics y más allá, ayuda a los líderes a rediseñar los modelos operativos de producto, flujo de trabajo y equipo para un mundo impulsado por la IA, y a mantener siempre a las personas en el centro, porque ahí es donde se crea el valor real.
Veterano de los escenarios más grandes de la industria, Gelfuso ha dado keynotes de escenario principal ante audiencias de más de 10,000 personas en eventos como el Qualtrics X4 Summit y Workday Rising. Su estilo es franco y narrativo, y combina una visión ejecutiva ganada a pulso con una humanidad genuina, ya sea que trace el futuro de la experiencia impulsada por la IA o comparta lecciones profundamente personales sobre el liderazgo, la presencia y lo que de verdad importa. Las audiencias salen con una visión clara y práctica de cómo liderar en medio de la transformación, diseñar experiencias que escalan, y construir equipos que rinden al máximo.
A medida que la IA pasa de ser una herramienta a un compañero de equipo, los líderes empresariales enfrentan una pregunta fundamental: ¿cómo rediseñar el producto, los flujos de trabajo y el modelo operativo del equipo para un mundo en el que los agentes inteligentes trabajan junto a las personas? A partir de su experiencia liderando el producto y la experiencia a través del cambio hacia la IA en Qualtrics, Workday y más allá, Jeff Gelfuso ofrece a los líderes un marco práctico para navegar la transición a la IA agéntica, capturar su valor y mantener a las personas, y la experiencia humana, firmemente en el centro.
Una gran experiencia no es un accidente: se diseña, y a escala empresarial es una de las cosas más difíciles de lograr bien. A partir de las lecciones de reconstruir la capa de experiencia para más de 65 millones de usuarios de Workday y miles de clientes de Qualtrics, Gelfuso muestra a los líderes cómo diseñar experiencias de empleado y de cliente que sean coherentes, centradas en las personas y construidas para escalar. Una clase magistral de liderazgo centrado en la experiencia, de un ejecutivo que lo ha hecho al más alto nivel.
En esta conferencia franca y profundamente personal, una de las favoritas del público por su honestidad, Jeff Gelfuso se aleja de la tecnología para hablar de lo que de verdad importa en el liderazgo. A partir de sus reflexiones sobre el duelo, la presencia y las lecciones que aprendió al perder a su padre, explora cómo las partes más importantes de liderar personas no tienen nada que ver con la estrategia ni con los sistemas, y todo que ver con la humanidad, la conexión y el estar presente. Una charla conmovedora y memorable que permanece con las audiencias mucho después de terminar.
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