Sharon Gai

La conferencia más actual y solicitada de Gai examina la transición de la IA como herramienta a la IA como actor autónomo: agentes que pueden navegar, decidir, negociar, comprar y optimizar a lo largo de cadenas de valor enteras sin intervención humana en cada paso. Recurre a su experiencia en Alibaba y su trabajo consultivo actual para mostrar dónde la IA agéntica ya opera en retail, compras, marketing y cadenas de suministro, y hacia dónde se dirige. Ofrece a las audiencias directivas un marco práctico para identificar dónde el despliegue agéntico crea más apalancamiento en su contexto específico y las estructuras de gobernanza que hacen que la IA autónoma sea confiable en lugar de arriesgada.

Gai pasó años en el centro del mercado de comercio digital más avanzado del mundo y ha dedicado los años siguientes a traducir esas lecciones para audiencias occidentales. En esta conferencia presenta las innovaciones específicas que emergieron primero en China — super-apps, comercio social, compras en directo, diseño de producto C2M, personalización hipermediática impulsada por IA — explica la psicología del consumidor y la economía de plataformas que las hizo posibles, y muestra dónde el retail occidental ya las está replicando y dónde aún no ha llegado. Traza líneas directas entre los comportamientos de comercio chino de hace cinco años y lo que ahora aparece en TikTok Shop, Amazon Live y las plataformas de comercio agéntico emergentes.

El segundo libro de Gai y esta conferencia abordan la pregunta que la mayoría de las sesiones de estrategia de IA omiten: no lo que la IA puede hacer teóricamente, sino cómo una organización real con restricciones reales construye realmente la IA en sus flujos de trabajo a escala. Examina dónde la IA crea más apalancamiento en las funciones organizacionales — creación de contenidos, merchandising, servicio al cliente, compras, marketing — cómo identificar las tareas humanas que deben protegerse frente a las que deben automatizarse, y cómo construir la capacidad interna y las estructuras de gobernanza que permiten que la adopción de la IA se componga en lugar de estancarse.

Gai ha trabajado en EE.UU., China, Europa y el Sudeste Asiático, liderando equipos y asesorando organizaciones en contextos culturales que requieren enfoques fundamentalmente diferentes hacia la innovación, el riesgo, el comportamiento del consumidor y el cambio organizacional. A partir de esa experiencia ha desarrollado el concepto de la organización "culture-fluid": una que puede moverse ágilmente entre mercados, expectativas de consumidores y ciclos tecnológicos sin perder coherencia estratégica. En esta conferencia examina lo que el liderazgo culture-fluid implica en la práctica y qué han aprendido las mejores organizaciones globales estudiando mercados muy diferentes, especialmente China, sobre mantenerse por delante de la disrupción.

En los últimos años, la IA ha demostrado su poder en lo que se conoce como IA estrecha, destacando en tareas específicas con rapidez y precisión, lo cual es muy distinto al concepto de una inteligencia artificial general. A medida que delegamos tareas repetitivas y operativas a los sistemas de IA, el foco debe desplazarse hacia el desarrollo de las habilidades exclusivamente humanas que nos diferencian. En esta conferencia dinámica y cargada de ideas, Sharon Gai presenta un nuevo enfoque para prosperar en una era impulsada por la IA, basado en la adaptabilidad, la inteligencia cultural y el valor humano. Dirigida a líderes que desean preparar sus organizaciones y carreras para el futuro, la sesión revela qué está ocurriendo realmente en el mundo de la IA y cómo impacta a los negocios hoy. Más que ponerse al día con la tecnología, Sharon muestra cómo mantenerse un paso adelante, potenciando la ventaja humana para seguir siendo relevantes, competitivos e indispensables.