Steve Chen
Cofundador y CTO Fundador de YouTube | Ganador del Emmy | Miembro de la "Mafia de PayPal" | Pionero de Medios Digitales e Ícono de Silicon Valley
Peter Fader
Catedrático Frances y Pei-Yuan Chia de Marketing, Wharton | Máximo Experto Mundial en CLV | Cofundador, Theta & Incompass Labs | Autor, Customer Centricity
Peter Fader pasó tres décadas demostrando que no todos los clientes tienen el mismo valor, y construyendo las herramientas analíticas para identificar la diferencia. Máxima autoridad mundial en Customer Lifetime Value, Catedrático Frances y Pei-Yuan Chia de Marketing en Wharton y cofundador de Theta Equity Partners, su trabajo en centralidad en el cliente, datos de comportamiento y valoración corporativa ha transformado la manera en que las empresas más sofisticadas del mundo gestionan su activo más valioso: sus clientes.
¿Interesado en contratar a Peter Fader como conferencista para su próximo evento? Envíenos la siguiente información y nos pondremos en contacto inmediatamente:
Biografía de Peter Fader
Peter Fader es la máxima autoridad mundial en Customer Lifetime Value, el profesor de Wharton que convirtió una métrica de marketing en una filosofía estratégica completa y luego fundó tres empresas para demostrar que funciona. Su investigación, sus libros y sus ventures han transformado fundamentalmente la manera en que las empresas más sofisticadas en el uso de datos piensan sobre sus clientes: no como una masa homogénea a adquirir y retener, sino como una cartera de activos con valores radicalmente distintos que requieren un tratamiento igualmente diferenciado.
El conferencista de experiencia del cliente Peter Fader es el Catedrático Frances y Pei-Yuan Chia de Marketing en The Wharton School de la Universidad de Pensilvania, donde su investigación se centra en el análisis de datos de comportamiento para comprender y pronosticar los patrones de compra de los clientes. Su argumento central, que no todos los clientes tienen el mismo valor y que las empresas invierten sistemáticamente de más en los equivocados, es engañosamente simple y estratégicamente explosivo. El marco de centralidad en el cliente que desarrolló desafía la ortodoxia centrada en el producto que aún domina la mayoría de las organizaciones: en lugar de preguntar “¿qué productos vendemos?”, la pregunta correcta es “¿quiénes son nuestros clientes más valiosos y cómo construimos toda la organización a su alrededor?”
Fader ha traducido este marco en tres libros ampliamente leídos. Customer Centricity: Focus on the Right Customers for Strategic Advantage estableció el fundamento conceptual. The Customer Centricity Playbook, coescrito con Sarah Toms, proporcionó la hoja de ruta de implementación. Y The Customer-Base Audit, coescrito con Bruce Hardie y Michael Ross (2022), introdujo un riguroso marco diagnóstico de cinco lentes para comprender la verdadera salud de la base de clientes de una empresa, una herramienta ahora ampliamente utilizada en la diligencia debida de capital privado y la estrategia corporativa. Ha sido citado o destacado en el New York Times, el Wall Street Journal, The Economist y el Washington Post, y fue nombrado uno de los “25 Pioneros de la Tecnología de Marketing” inaugurales de Advertising Age en 2017, siendo el único académico de la lista.
De la Academia al Mercado: Tres Ventures, un Marco
La influencia de Fader va mucho más allá del aula. En 2015 cofundó Zodiac, una empresa de análisis predictivo, que fue adquirida por Nike en 2018 para impulsar su estrategia de datos directos al consumidor. Luego cofundó Theta Equity Partners para comercializar la Valoración Corporativa Basada en el Cliente (CBCV), una metodología que valora las empresas a través del prisma de la dinámica de su base de clientes en lugar de los estados financieros tradicionales, ofreciendo a inversores y ejecutivos una visión fundamentalmente más predictiva del valor empresarial. Más recientemente, cofundó Incompass Labs, extendiendo el mismo rigor basado en datos a los recursos humanos a través de un sistema de evaluación entre pares compatible con incentivos, aplicando a los empleados la misma disciplina analítica que trajo al marketing. Ha trabajado con organizaciones como Amazon, Verizon y Harrah’s, y ganó el Premio John D.C. Little de INFORMS al mejor artículo de marketing en Marketing Science.
Como conferencista, Peter Fader entrega un mensaje que es simultáneamente incómodo y liberador: la mayoría de las empresas están desperdiciando recursos en los clientes equivocados, y los datos para saberlo ya existen. Sus conferencias combinan pensamiento cuantitativo riguroso con claridad estratégica a nivel ejecutivo, ofreciendo a las audiencias no solo una nueva manera de ver su base de clientes, sino un marco analítico concreto para actuar en consecuencia. Para líderes en marketing, finanzas, estrategia y tecnología, pocos conferencistas ofrecen perspectivas más inmediatamente aplicables y transformadoras.
Ver vídeos de Peter Fader
Peter Fader & Sarah Toms - Guía para Centrarse en el Cliente
Peter Fader - El cliente no siempre tiene la razón, pero algunos clientes son mejores que otros.
Conferencias de Peter Fader
La mayoría de las empresas dicen estar centradas en el cliente. Casi ninguna realmente lo está. En esta conferencia, Fader desmantela la ortodoxia centrada en el producto que aún domina la estrategia corporativa y la reemplaza con un marco basado en datos construido alrededor de una verdad contraintuitiva: una pequeña fracción de los clientes genera una parte desproporcionada del valor a largo plazo, y el resto requiere un enfoque fundamentalmente diferente. Explica qué significa realmente la centralidad en el cliente y qué no significa, por qué el CLV es la única métrica que captura el panorama completo y cómo las organizaciones pueden realinear sus estrategias de adquisición, retención y desarrollo alrededor de los clientes que realmente importan.
Antes de poder gestionar su base de clientes, necesita entenderla, y la mayoría de las empresas no lo hace. En esta conferencia práctica y enfocada en datos, Fader presenta las cinco lentes diagnósticas de la Auditoría de la Base de Clientes: qué tan diferentes son sus clientes, cómo ha cambiado su comportamiento a lo largo del tiempo, cómo evolucionan los patrones de cohorte, cómo se comparan las cohortes entre períodos de adquisición y cómo las métricas prospectivas predicen la salud futura. Muestra cómo estas lentes exponen problemas y oportunidades ocultos que los informes estándar pasan completamente por alto, y por qué las firmas de capital privado, los directores financieros y los directores de marketing adoptan cada vez más este marco como herramienta estratégica central.
El análisis financiero tradicional valora las empresas en múltiplos de ingresos, EBITDA y otras métricas retrospectivas. La Valoración Corporativa Basada en el Cliente hace algo fundamentalmente diferente: modela el comportamiento futuro de la base de clientes de una empresa, tasas de adquisición, curvas de retención, trayectorias de gasto, y utiliza esas proyecciones para derivar una estimación ascendente del valor empresarial. En esta conferencia, Fader explica por qué la CBCV produce valoraciones más transparentes y más predictivas que los enfoques convencionales, cómo se ha aplicado para evaluar desde marcas directas al consumidor hasta negocios de suscripción, y qué implica el marco para la manera en que ejecutivos e inversores deberían pensar sobre el crecimiento, la rotación de clientes y los verdaderos impulsores del valor empresarial a largo plazo.
La disciplina analítica que transformó la gestión de clientes puede transformar también la manera en que las organizaciones piensan sobre empleados, productos y alianzas estratégicas. En esta conferencia prospectiva, Fader traza la extensión del rigor estilo CLV más allá del marketing: hacia recursos humanos y analítica de personas a través de su venture Incompass Labs, hacia las finanzas corporativas a través de la Valoración Corporativa Basada en el Cliente, y hacia la planificación estratégica más amplia a través del modelado de datos de comportamiento. Defiende que el marco subyacente, identificar las relaciones más valiosas, invertir desproporcionadamente en ellas y medir lo que realmente predice el valor futuro, es uno de los principios estratégicos más poderosos disponibles para cualquier organización moderna, independientemente de la función.
Temas de conferencia
Preguntas Sobre Contratar a Peter Fader
¿Por qué Peter Fader?
Contratar a Peter Fader significa llevar a su evento a la máxima autoridad mundial en Customer Lifetime Value: un profesor de Wharton que ha pasado tres décadas construyendo los marcos analíticos y estratégicos que las empresas más sofisticadas del mundo en el uso de datos emplean para entender, valorar y hacer crecer sus bases de clientes. Su trabajo no es teórico: construyó y vendió una empresa a Nike, cofundó una firma de valoración corporativa ahora utilizada por profesionales de capital privado en todo el mundo, y recientemente lanzó una tercera venture aplicando sus marcos a recursos humanos y la gestión de personas. Sus conferencias desafían los supuestos centrados en el producto que aún impulsan la estrategia de la mayoría de las organizaciones y los reemplazan con un marco centrado en el cliente basado en datos de comportamiento, modelos predictivos y ROI medible. Ya sea que su audiencia esté en marketing, finanzas, estrategia o liderazgo, Fader ofrece perspectivas inmediatamente accionables y genuinamente transformadoras. Comuníquese con Aurum Speakers Bureau para consultar disponibilidad y honorarios.
¿Qué es el Customer Lifetime Value (CLV) y por qué importa?
El Customer Lifetime Value es el valor presente de todas las ganancias futuras que una empresa puede esperar generar de un cliente determinado. Suena sencillo, pero sus implicaciones estratégicas son profundas. La mayoría de las empresas gestionan sus relaciones con los clientes basándose en el gasto pasado, las puntuaciones de satisfacción actuales o los segmentos demográficos, medidas que son indicadores deficientes del valor futuro. La gestión basada en CLV reemplaza estos indicadores con un modelo probabilístico riguroso del comportamiento futuro probable de cada cliente, permitiendo a las empresas tomar decisiones más inteligentes sobre inversión en adquisición, retención y asignación de recursos. La investigación de Fader ha demostrado que las distribuciones de CLV son muy asimétricas: una pequeña fracción de los clientes genera típicamente una parte desproporcionada del valor a largo plazo, mientras que la mayoría contribuye mucho menos de lo que la mayoría de las empresas supone. Las organizaciones que comprenden esta distribución y gestionan en consecuencia superan consistentemente a las que tratan a todos los clientes como igualmente valiosos.
¿Qué es la Valoración Corporativa Basada en el Cliente (CBCV)?
La Valoración Corporativa Basada en el Cliente es una metodología codesarrollada por Fader y su colaborador Dan McCarthy que valora las empresas modelando el comportamiento futuro de su base de clientes, en lugar de depender únicamente de métricas financieras tradicionales como múltiplos de ingresos o EBITDA. Al pronosticar las trayectorias de adquisición, retención y gasto de los clientes, la CBCV genera una estimación ascendente del valor empresarial que es más transparente y más predictiva que los enfoques convencionales. La metodología es utilizada ahora por Theta Equity Partners, la firma que Fader cofundó, para asesorar a inversores y corporaciones sobre la verdadera salud subyacente de los negocios orientados al consumidor. Se ha convertido en una herramienta estándar en la diligencia debida de capital privado y ha sido utilizada para evaluar empresas que van desde marcas directas al consumidor hasta negocios de suscripción.
¿Qué temas aborda el conferencista de marketing Peter Fader?
Como conferencista magistral, Peter Fader aborda temas de estrategia y analítica de clientes con la autoridad del investigador y practicante definitorio del campo. Sus temáticas centrales incluyen la centralidad en el cliente como marco estratégico y cómo implementarla, el modelado de Customer Lifetime Value y sus implicaciones para la asignación de recursos, la valoración corporativa basada en el cliente y lo que significa para inversores y ejecutivos, la auditoría de la base de clientes y cómo diagnosticar la verdadera salud de una base de clientes, por qué la mayoría de las métricas de marketing son engañosas y qué medir en su lugar, y la extensión del rigor analítico estilo CLV a recursos humanos y la gestión de empleados. Sus conferencias son especialmente adecuadas para directores de marketing, directores financieros, líderes de estrategia, profesionales de capital privado y cualquier organización que busque pasar de una gestión de clientes basada en la intuición a una basada en datos. Para contratar al conferencista Peter Fader para su evento, comuníquese con Aurum Speakers Bureau.
¿Cómo contratar a Peter Fader como conferencista?
Aurum Speakers Bureau puede ayudarlo a contratar a Peter Fader como conferencista para su próximo evento, conferencia o reunión corporativa. Simplemente rellene nuestro formulario de contacto para preguntar sobre la disponibilidad de Peter Fader para participar en su evento. Uno de nuestros agentes responderá a su solicitud de inmediato y se comunicará con Peter Fader para informarle que desea contratarle. Le ayudaremos a obtener sus tarifas, información de contratación y confirmar la disponibilidad del conferencista en cuestión, o cualquier otro conferencista motivacional o celebridad de su elección.
¿Cuánto cuesta contratar a Peter Fader?
Las tarifas de Peter Fader están determinadas por varios factores, incluida la fecha del evento, si es una conferencia virtual o en persona, la duración, el formato, la preparación requerida para su discurso y más. Los mismos factores influyen en el costo de contratar a otros conferencistas motivacionales y celebridades. El Rango de Tarifas que figura en la ficha del conferencista de nuestro sitio web es simplemente una guía y está sujeta a cambios sin previo aviso. Si desea contratar a Peter Fader para dar conferencia en su evento, complete el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a info@aurumbureau.com con la mayor cantidad de información posible. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted y le informará exactamente cuánto costará contratar a Peter Fader.
¿Cómo contactar con Peter Fader?
Solo trabajamos con Peter Fader para conferencias pagadas. Aurum Speakers Bureau puede ayudarle a contratar a Peter Fader y se encargará de todas las negociaciones, contratos y logística asociados con que dé conferencia en su evento. Seremos su único punto de contacto durante todo el proceso. Póngase en contacto con Aurum Speakers Bureau hoy mismo y nosotros haremos todas las gestiones para que Peter Fader sea conferencista en su evento. Si desea contactarle para cualquier otro motivo, sentimos informar de que no podremos ayudarle ya que no estamos autorizados a proporcionar información de contacto personal.
¿Puedo contratar a Peter Fader para una conferencia virtual?
Sí, Peter Fader está disponible para conferencias virtuales y webinars. Para contratar a Peter Fader para una conferencia virtual, por favor complete el formulario o envíenos un email para recibir cotización de las tarifas especiales para eventos virtuales.
