Erik Brynjolfsson
Catedrático Jerry Yang & Akiko Yamazaki, Stanford HAI | Director, Stanford Digital Economy Lab | Autor Bestseller NYT | Cofundador, Workhelix | Thinkers50
Exnegociador Jefe de Secuestros Internacionales del FBI | Autor Superventas de Rompe la Barrera del No | Fundador y CEO de The Black Swan Group | Coach de Negociación #1
Chris Voss pasó 24 años sacando a la gente de las situaciones más peligrosas como negociador jefe de secuestros internacionales del FBI. Hoy enseña al mundo a usar esas mismas habilidades en los negocios, a través de su éxito de ventas Rompe la barrera del no, su MasterClass y su firma, The Black Swan Group. En el escenario, Voss ofrece al público la empatía táctica y técnicas probadas para desactivar conflictos, generar confianza y ganar negociaciones.
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El conferencista Chris Voss es la principal autoridad mundial en negociación de alto riesgo, un exnegociador jefe de secuestros internacionales del FBI que ha convertido las técnicas con las que salvaba vidas en un método para los negocios. Es autor del éxito de ventas mundial Rompe la barrera del no (Never Split the Difference), escrito junto con Tahl Raz, que ha vendido más de cinco millones de ejemplares y se ha convertido en uno de los libros más influyentes jamás escritos sobre negociación.
Como uno de los grandes conferencistas de gestión empresarial, Voss aporta una trayectoria excepcional. A lo largo de 24 años en el FBI, se desempeñó como negociador jefe de secuestros internacionales de la agencia y como su representante de negociación de rehenes en el Grupo de Trabajo sobre Rehenes del Consejo de Seguridad Nacional. Fue el negociador principal de crisis de la división del FBI en Nueva York y pasó 14 años en el Grupo de Trabajo Conjunto contra el Terrorismo de la ciudad, en casos de alto perfil como el proceso contra el “Jeque Ciego” y la investigación del vuelo 800 de TWA. También negoció la rendición del asaltante del banco Chase Manhattan, el primer secuestrador en la historia de Estados Unidos en entregarse de forma voluntaria.
Tras retirarse del FBI, Voss fundó The Black Swan Group, una firma de consultoría que asesora a empresas de la lista Fortune 500 en sus negociaciones más complejas. Su experiencia se forjó con la formación del FBI, Scotland Yard y la Facultad de Derecho de Harvard, y más tarde obtuvo una maestría en administración pública por Harvard. Su labor fue reconocida con el Premio del Fiscal General a la Excelencia en la Aplicación de la Ley y el premio al Servicio Distinguido y Ejemplar de la Asociación de Agentes del FBI.
Hoy, Voss imparte negociación en programas de MBA en la Universidad del Sur de California y en la Universidad de Georgetown, ha dado cátedra en Harvard, el MIT y la Kellogg School de Northwestern, y llega a un público global a través de su popular MasterClass. Sus ideas aparecen con regularidad en publicaciones como TIME, Fortune y The Washington Post.
Como conferencista, Chris Voss ofrece al público las mismas herramientas que alguna vez usó para salvar vidas: la empatía táctica, las preguntas calibradas y el arte de lograr que la gente diga “así es”. Muestra a líderes, equipos de ventas y ejecutivos cómo desactivar conflictos, generar confianza con rapidez y conseguir mejores resultados en cualquier conversación de alta presión. Fascinante, divertido e intensamente práctico, devuelve a cada público a su trabajo con la capacidad de negociar con una nueva confianza.
A partir de su éxito de ventas Rompe la barrera del no, el exnegociador de rehenes del FBI Chris Voss revela el enfoque contraintuitivo que hay detrás de toda negociación exitosa: la empatía táctica. Muestra cómo comprender de verdad a la otra parte, en lugar de tratar de vencerla con argumentos, abre la puerta a la confianza, la influencia y los acuerdos que funcionan para todos. El público se va con técnicas que puede usar en su siguiente conversación de alto riesgo.
¿Por qué tantas conversaciones importantes salen mal? Voss desafía los mitos sobre la negociación que la mayoría aprendimos y los reemplaza por herramientas probadas, desde las preguntas calibradas hasta el sorprendente poder del "no". En esta sesión de gran energía, ofrece a líderes y equipos un manual práctico para mantener la calma, generar empatía y conducir cualquier conversación difícil hacia el resultado que desean.
Todo acuerdo, venta y alianza se reduce a una negociación. Voss traduce las habilidades que usó en situaciones de vida o muerte en estrategias concretas para la sala de juntas: cómo descubrir lo que la otra parte realmente quiere, desactivar la tensión y conseguir mejores condiciones sin dañar la relación. Es una clase magistral para convertir negociaciones difíciles en acuerdos duraderos y rentables.
Los mejores líderes son los mejores comunicadores, sobre todo cuando hay mucho en juego. A partir de una carrera dedicada a desactivar crisis, Voss muestra cómo la empatía táctica y la escucha activa ayudan a los líderes a generar confianza con rapidez, alinear equipos y tomar buenas decisiones bajo una presión intensa. El público se va con un marco práctico para liderar con calma y poder de persuasión cuando más importa.
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