Susan David

La conferencia emblema de David, extraída de su bestseller número uno en el WSJ y su charla TED con más de 12 millones de visualizaciones, presenta la agilidad emocional como la habilidad definitoria del liderazgo efectivo en tiempos de incertidumbre. Desafía el mito extendido de que el alto rendimiento exige suprimir las emociones difíciles o proyectar positividad sin fisuras, y lo reemplaza con un marco fundamentado en la ciencia: afrontar los sentimientos difíciles con curiosidad en lugar de juicio, salir de los bucles mentales que sabotean las decisiones, y avanzar de maneras alineadas con los valores en lugar de impulsadas por la evitación.

Ampliando su charla TED viral, David argumenta que la rigidez psicológica — la insistencia en la felicidad, el silenciamiento de la duda, la actuación de la certeza — no es una fortaleza del liderazgo sino una responsabilidad. Las organizaciones que suprimen la honestidad emocional lo pagan en desvinculación, baja calidad de decisiones y culturas donde las personas no pueden decir las verdades que importan. Esta conferencia ofrece a los líderes un marco para construir entornos donde el coraje emocional sea la norma: donde las personas puedan ser honestas sobre las dificultades, disentir de manera constructiva y mantenerse ancladas en el propósito cuando las condiciones son más duras.

David ha pasado más de dos décadas asesorando a líderes senior en fusiones, adquisiciones, transiciones de liderazgo y transformaciones culturales en instituciones como EY, el Foro Económico Mundial, JP Morgan Chase y las Naciones Unidas. En esta conferencia, aplica la ciencia de la agilidad emocional directamente a los retos organizacionales que con mayor frecuencia descarrilan la transformación: la resistencia emocional de la gestión intermedia, la cultura de positividad falsa que impide la retroalimentación honesta, y los comportamientos de liderazgo que inadvertidamente eliminan la seguridad psicológica necesaria para el cambio real.

El bienestar de los empleados se ha convertido en uno de los temas más debatidos de la vida organizacional — y uno de los más superficialmente abordados. David se apoya en su investigación y en su cofundación del Institute of Coaching para distinguir entre el bienestar como programa de wellness y el bienestar como característica estructural de cómo se lidera una organización. Presenta las condiciones psicológicas — seguridad emocional, alineación de valores, autonomía y conexión auténtica — que realmente predicen un alto rendimiento sostenible, y ofrece a los líderes un marco de diagnóstico y acción para evaluarlas y fortalecerlas.