Mariana Atencio
Periodista Ganadora del Premio Peabody | Autora Bestseller, Perfectly You | Conferencista TEDx Top 10 | Forbes 2025 Personas Más Creativas en Negocios
Ex CEO de Foot Locker; Ex CEO de Ulta Beauty y Ex Vicepresidenta Ejecutiva y Directora Global de Marketing, McDonald’s
Mary Dillon es una líder senior del sector consumo y retail, reconocida por liderar grandes organizaciones a través del crecimiento y la reinvención. Ex CEO de Ulta Beauty y Foot Locker, y ex Vicepresidenta Ejecutiva y Directora Global de Marketing en McDonald’s, aborda en sus conferencias la transformación centrada en el cliente, la estrategia de marca y el liderazgo a escala.
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La conferencista Mary Dillon es una ejecutiva del sector consumo y retail, reconocida por liderar compañías orientadas a la marca a través de etapas de crecimiento, reinvención y cambios estructurales. Más recientemente fue CEO de Foot Locker, donde lideró al especialista en retail deportivo durante una transformación de varios años centrada en afinar el posicionamiento de marca, modernizar la experiencia del cliente y gestionar un mercado en rápida evolución marcado por la disrupción digital y por relaciones cambiantes con las principales marcas de calzado, hasta la adquisición de la compañía por parte de Dick’s Sporting Goods por $2.400 millones USD.
Anteriormente, Dillon fue CEO de Ulta Beauty, donde dirigió la compañía entre 2013 y 2021 y contribuyó a convertirla en un referente del retail especializado. Durante su etapa, Ulta amplió su presencia nacional, reforzó su ecosistema de fidelización e integró capacidades digitales con la experiencia en tienda de una manera que consolidó su diferenciación y relevancia para el cliente. Su liderazgo se cita con frecuencia como un ejemplo de cómo la cultura, la claridad estratégica y la ejecución disciplinada pueden impulsar un desempeño sostenible en negocios de consumo.
En una etapa anterior de su carrera, Dillon fue Vicepresidenta Ejecutiva y Directora Global de Marketing (Global Chief Marketing Officer) en McDonald’s, donde ayudó a definir la estrategia global de marketing y el desarrollo de marca de una de las compañías de consumo más reconocidas del mundo. Posteriormente fue Presidenta y CEO de U.S. Cellular, aportando un enfoque centrado en el cliente a una organización grande, operativamente compleja y altamente competitiva. También ocupó puestos directivos en PepsiCo, incluyendo el liderazgo de la división Quaker Foods, construyendo una carrera que abarca gran consumo, restauración, telecomunicaciones, belleza y retail.
Actualmente, Dillon es consejera y asesora de alta dirección, con reputación por combinar foco estratégico con un rigor operativo muy práctico. Es especialmente valorada por sus perspectivas sobre transformación centrada en el cliente, liderazgo a gran escala y cómo construir organizaciones capaces de ejecutar de forma consistente mientras se adaptan con rapidez al cambio.
Como conferencista, Mary Dillon es directa, práctica y especialmente relevante para equipos de liderazgo que afrontan disrupción. Habla de transformación impulsada por el cliente, estrategia de marca y ejecución omnicanal, así como de cómo construir culturas que rinden bajo presión. Sus ponencias se basan en experiencia real liderando organizaciones grandes, ofreciendo marcos claros y puntos de decisión que ayudan a las audiencias a traducir la estrategia en acción.
Una visión práctica de cómo los líderes pueden reposicionar un negocio consolidado cuando cambian los hábitos del consumidor. Mary comparte qué se necesita para definir una estrategia clara, alinear a los equipos y modernizar el modelo operativo en canales, experiencias y alianzas de marca, sin perder el foco en la ejecución.
Aprendizajes sobre cómo construir y proteger la relevancia de una marca a gran escala: desde fidelización y experiencia de cliente hasta surtido, alianzas y la combinación entre tienda física y digital. Esta sesión se centra en las decisiones que generan diferenciación duradera y en los indicadores y ritmos de gestión que mantienen a los equipos alineados.
Mary analiza cómo las organizaciones de alto rendimiento sostienen resultados mediante el desarrollo de líderes, la rendición de cuentas y una cultura capaz de absorber el cambio. El foco está en construir equipos sólidos, tomar decisiones con rapidez y claridad, y crear las condiciones para una ejecución consistente en organizaciones grandes y distribuidas.
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