Charles Camarda
Astronauta de La NASA | Especialista en La Misión de Retorno al Vuelo tras Columbia | Experto en Liderazgo, Innovación y Cultura de Seguridad
Ex Presidente, Starbucks Internacional | Autor Superventas | Pionero del Liderazgo de Servicio
Pocos líderes han marcado la cultura empresarial moderna como Howard Behar, el ejecutivo que transformó Starbucks de una cadena regional a un fenómeno global en cinco continentes. Su modelo de liderazgo de servicio, que prioriza a las personas sobre las ganancias, es referente de la gestión con propósito. Sus conferencias ofrecen un plan probado para construir organizaciones que prosperan a través de la autenticidad.
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Presidente fundador de Starbucks Internacional, el conferencista de liderazgo Howard Behar transformó una empresa regional de café en una potencia global presente en cinco continentes. Defensor del liderazgo de servicio y la gestión centrada en las personas, el conferencista Howard Behar se apoya en décadas de experiencia ejecutiva para ayudar a las organizaciones a construir culturas basadas en el propósito y la integridad.
La filosofía de liderazgo de Behar se forjó mucho antes de Starbucks. Creciendo en Seattle, observó cómo sus padres combinaban negocios y propósito en la tienda familiar del barrio, aprendiendo que el comercio puede servir a las comunidades tanto como a los clientes. Tras construir una exitosa carrera en el sector minorista, Behar se incorporó a Starbucks cuando la empresa buscaba expandirse más allá del noroeste del Pacífico. Su experiencia y enfoque centrado en las personas resultaron transformadores.
Durante veintiún años, Behar se desempeñó como Presidente de Starbucks Norteamérica y Presidente fundador de Starbucks Internacional, guiando el crecimiento de la empresa de 28 tiendas a más de 15,000 ubicaciones en todo el mundo. Posteriormente formó parte de la Junta Directiva de Starbucks durante doce años. A lo largo de esta trayectoria, Behar mantuvo que Starbucks nunca estuvo realmente en el negocio del café, sino en el negocio de las personas. Esta convicción se convirtió en la base de su modelo de liderazgo de servicio, que prioriza el desarrollo y bienestar de los empleados como motores del éxito organizacional.
Behar plasmó su filosofía en dos libros superventas: It’s Not About the Coffee: Lessons on Leadership from a Life at Starbucks y The Magic Cup: A Business Parable About a Leader, a Team, and the Power of Putting People First. En la actualidad, asesora a organizaciones e instituciones educativas en desarrollo de liderazgo, sirviendo en juntas como el Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership, la Fundación de la Universidad de Washington y Anthos Capital.
Como conferencista, Howard Behar aporta calidez, autenticidad y sabiduría adquirida con esfuerzo a cada escenario. Sus conferencias magistrales desafían a los líderes a replantear la gestión convencional poniendo a las personas en primer lugar, ofreciendo un modelo probado para construir organizaciones rentables y profundamente humanas.
Howard Behar estuvo al frente mientras Starbucks crecía de 28 tiendas en el noroeste del Pacífico a más de 15,000 ubicaciones en cinco continentes. En esta conferencia, lleva a la audiencia tras bastidores de una de las expansiones empresariales más notables de la historia moderna, revelando las decisiones estratégicas, los compromisos culturales y los principios de liderazgo que lo hicieron posible. Behar comparte cómo mantenerse fiel a los valores fundamentales mientras se escala a un ritmo extraordinario creó una marca que conecta con millones de clientes en todo el mundo.
Howard Behar ha defendido durante mucho tiempo la idea de que Starbucks nunca estuvo en el negocio del café, sino en el negocio de las personas. En esta presentación, desglosa su filosofía de liderazgo de servicio, que coloca el crecimiento y bienestar de los empleados en el centro de la estrategia organizacional. Basándose en décadas de experiencia ejecutiva, Behar demuestra cómo los líderes que priorizan servir a sus equipos logran mayor rendimiento, lealtad más profunda y resultados más sostenibles. La audiencia sale con un marco práctico para liderar con empatía y propósito.
Starbucks construyó una de las bases de clientes más devotas del mundo, no a través de la publicidad, sino a través de la cultura. En esta conferencia, Howard Behar revela las estrategias de experiencia del cliente que convirtieron a bebedores casuales de café en defensores de la marca de por vida. Explora cómo el compromiso de los empleados se traduce directamente en satisfacción del cliente, por qué la conexión auténtica importa más que la eficiencia transaccional y cómo organizaciones de cualquier tamaño pueden crear el tipo de lealtad que impulsa el crecimiento a largo plazo.
La cultura no es un conjunto de valores publicados en una pared, sino la experiencia vivida de cada persona en una organización. Howard Behar comparte cómo ayudó a construir y sostener la cultura distintiva de Starbucks, fundamentada en el respeto, la responsabilidad y un sentido compartido de misión. En esta presentación, ofrece orientación práctica sobre cómo establecer valores organizacionales claros, empoderar a los empleados para que se apropien de su trabajo y crear entornos donde las personas se sientan orgullosas de lo que hacen y para quién trabajan.
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