Brian Solis
Head of Global Innovation, ServiceNow | Analista Digital y Antropólogo | Autor de Mindshift | Thinkers50
Fundador y CEO de Retail Prophet | Uno de los Principales Futuristas del Retail del Mundo | Autor Bestseller Internacional sobre el Futuro del Comercio
Doug Stephens es uno de los principales futuristas del retail del mundo, conocido como 'el futurista que siguen los futuristas'. Como fundador y CEO de la consultora Retail Prophet, ha moldeado las estrategias de marcas como Nike, IKEA, Louis Vuitton y Coca-Cola. Autor bestseller internacional de cuatro libros sobre el futuro del retail y los negocios, ofrece una visión audaz y basada en la evidencia de cómo se reinventa el comercio.
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El conferencista futurista Doug Stephens es uno de los principales futuristas del retail y del consumo del mundo, tan influyente entre sus pares que lo han llamado “el futurista que siguen los futuristas”. Como fundador y CEO de la consultora global Retail Prophet, ha dedicado su carrera a pronosticar cómo la tecnología, la economía, la demografía y el cambiante comportamiento del consumidor están transformando la manera en que el mundo compra, y a ayudar a las grandes marcas a prepararse para lo que viene.
El trabajo intelectual de Stephens ha moldeado las estrategias de algunas de las empresas más reconocidas del planeta, entre ellas Nike, IKEA, Louis Vuitton, Coca-Cola, L’Oréal, Walmart, Google, Estée Lauder y BMW. Antes de fundar Retail Prophet, pasó más de veinte años dentro de la industria del retail en altos cargos internacionales, incluida la dirección de una de las cadenas minoristas más históricas de Nueva York. Esa combinación poco común de experiencia operativa y visión de gran perspectiva es lo que hace que sus predicciones sean a la vez audaces y fundamentadas.
Stephens es el autor bestseller internacional de cuatro libros que trazan la transformación del comercio: The Retail Revival, Reengineering Retail (traducido a varios idiomas), Resurrecting Retail, y el más reciente, The Future of Competitive Advantage, que amplía su mirada del retail a cómo cualquier negocio puede ganar en una era de incertidumbre. Columnista de retail de difusión nacional para CBC Radio y colaborador de Business of Fashion, sus perspectivas aparecen con regularidad en The New York Times, The Wall Street Journal, la BBC y Fast Company, y forma parte de consejos asesores corporativos y académicos, incluido el David Sobey Centre for Innovation in Retail.
Como conferencista, Doug Stephens es visionario, provocador y muy ameno, y pinta una imagen vívida y creíble de hacia dónde se dirigen el comercio y el comportamiento del consumidor, y de lo que los líderes deben hacer ahora para mantenerse a la vanguardia. Habla sobre el futuro del retail y la “tienda como medio”, la evolución del comportamiento y la experiencia del consumidor, la disrupción y la reinvención, y cómo las marcas pueden construir una ventaja competitiva duradera. Las audiencias salen con una visión más nítida del futuro y una hoja de ruta práctica para prosperar en él.
En su conferencia insignia, Doug Stephens lleva a las audiencias por un recorrido convincente de las fuerzas que están reconfigurando el retail y el comercio, de la IA y la automatización a los cambios demográficos y el colapso de los viejos modelos de negocio. A partir de décadas pronosticando para las mayores marcas del mundo, explica qué está cambiando de verdad, qué es puro ruido, y cómo los minoristas y las marcas pueden posicionarse para ganar. Audaz, creíble y genuinamente reveladora, es una sesión esencial para cualquiera cuyo negocio dependa de cómo, y por qué, compra la gente.
Una de las ideas más influyentes de Doug Stephens es que el papel de la tienda física ha dado un giro fundamental: en un mundo digital, la tienda ya no es un lugar de distribución, sino un medio poderoso, un escenario para la experiencia, la marca y la conexión. En esta conferencia desgrana lo que eso significa para los minoristas y las marcas, y cómo las empresas más visionarias están convirtiendo el espacio físico en su canal de marketing más valioso. Una charla provocadora y práctica sobre el futuro de la experiencia y la conexión con el cliente.
Por qué compramos, cómo decidimos y qué esperamos de las marcas se están reescribiendo. Doug Stephens ayuda a las audiencias a entender los cambios profundos en el comportamiento del consumidor, impulsados por la tecnología, la economía, la demografía y la evolución de los valores, y lo que significan para cómo las empresas hacen marketing, venden y sirven. Rica en datos y ejemplos reales, esta conferencia da a los líderes de marketing y de negocio una lectura clara del consumidor que evoluciona y de cómo seguir siendo relevantes para él.
A partir de su libro más reciente, The Future of Competitive Advantage, Doug Stephens amplía la mirada del retail al negocio en su conjunto. En un mundo de disrupción implacable, sostiene, las viejas fuentes de ventaja se están erosionando, y los líderes necesitan un nuevo plano. Muestra cómo las empresas pueden construir una ventaja duradera a través de la experiencia, la marca, la agilidad y la visión de futuro, y cómo convertir la incertidumbre en oportunidad. Una conferencia estratégica y con visión de futuro para líderes de cualquier industria que enfrentan un cambio constante.
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