Ellen MacArthur
Dame Comandante del Imperio Británico | Récord Mundial de Circumnavegación en Solitario | Fundadora, Ellen MacArthur Foundation | Pionera de la Economía Circular
Don Peppers
Autor Superventas | Cofundador, Peppers & Rogers Group | Autoridad Global en Experiencia del Cliente
Don Peppers es la principal autoridad mundial en estrategia de experiencia del cliente, asesor de confianza de grandes empresas para transformar sus relaciones con los clientes. Sus libros superventas, encabezados por The One to One Future, lanzaron la revolución del CRM con más de un millón de copias vendidas. Sus conferencias ofrecen marcos prácticos para impulsar el crecimiento centrado en el cliente.
¿Interesado en contratar a Don Peppers como conferencista para su próximo evento? Envíenos la siguiente información y nos pondremos en contacto inmediatamente:
Biografía de Don Peppers
El conferencista de experiencia del cliente Don Peppers es una de las principales autoridades mundiales en estrategia empresarial centrada en el cliente. Como cofundador del Peppers and Rogers Group y autor superventas de once libros, ha dedicado más de tres décadas a ayudar a organizaciones a transformar su enfoque de las relaciones con los clientes, consolidándose como un verdadero pionero en el campo.
Peppers y su colaboradora de largo plazo Martha Rogers revolucionaron el marketing con su libro emblemático The One to One Future, ampliamente reconocido como el origen de la revolución del CRM. Su obra completa, que incluye Enterprise One to One, Extreme Trust: Honesty as a Competitive Advantage y la referencia definitiva Managing Customer Experience and Relationships, ahora en su cuarta edición, ha vendido colectivamente más de un millón de copias en dieciocho idiomas. SatMetrix nombró a Peppers y Rogers como las principales autoridades mundiales en experiencia del cliente, mientras que Accenture lo incluyó entre los 100 principales intelectuales de negocios del mundo.
Liderazgo intelectual en la intersección de CX y tecnología
Más allá de su legado editorial, Peppers ha construido una influyente carrera como asesor estratégico, columnista y líder de pensamiento que explora cómo la tecnología emergente transforma el recorrido del cliente. Es miembro del Salón de la Fama de la Direct Marketing Association y ha sido reconocido por The London Times como una de las principales mentes empresariales del mundo. Sus conocimientos sobre cómo la inteligencia artificial, el análisis de datos y la transformación digital están redefiniendo la lealtad del cliente continúan guiando a ejecutivos en tiempos de cambio acelerado. Peppers sigue profundamente involucrado en el panorama evolutivo de CX, aportando décadas de experiencia práctica a organizaciones que buscan aprovechar la personalización impulsada por IA, construir una confianza más sólida y convertir cada interacción en una oportunidad de crecimiento.
Como conferencista, Don Peppers combina décadas de investigación pionera en experiencia del cliente con narrativas convincentes y marcos prácticos que ayudan a los líderes a impulsar un crecimiento sostenible. Reconocido en CX Speakers como una voz líder en experiencia del cliente, sus conferencias desafían a los ejecutivos a replantear su relación con los clientes en un mundo donde la confianza, la transparencia y la personalización definen la ventaja competitiva.
Ver vídeos de Don Peppers
Don Peppers - Definiendo la nueva normalidad en la competencia empresarial
Don Peppers - Experiencia del Cliente (CX)
Conferencias de Don Peppers
La inteligencia artificial está transformando fundamentalmente la manera en que las empresas comprenden, interactúan y retienen a sus clientes. En esta conferencia, Don Peppers explora cómo la personalización impulsada por IA, el análisis predictivo y la interacción automatizada están creando una nueva era de experiencia del cliente, donde cada interacción puede adaptarse en tiempo real. Ofrece a los ejecutivos una hoja de ruta estratégica para implementar herramientas de IA que fortalezcan la confianza del cliente y generen un crecimiento medible.
En una era de transparencia radical, donde cada interacción con el cliente es visible y compartible, la confianza se ha convertido en la ventaja competitiva definitiva. Basándose en su libro superventas Extreme Trust, Peppers argumenta que la honestidad proactiva y la ejecución impecable ya no son opcionales: son la base del éxito empresarial sostenible.
Esta presentación proporciona a los líderes estrategias concretas para integrar la confianza en el ADN corporativo, transformando la transparencia de un riesgo en un poderoso motor de lealtad del cliente y rentabilidad a largo plazo.
La experiencia del cliente es medible, mejorable y está directamente vinculada al crecimiento de los ingresos, pero la mayoría de las organizaciones luchan por conectar sus datos con acciones significativas. Don Peppers explica cómo mapear el recorrido del cliente, identificar los puntos de contacto de mayor impacto y utilizar la analítica para resolver la tensión entre la inversión de hoy y los retornos de mañana.
Esta conferencia equipa a los ejecutivos con los marcos necesarios para tomar decisiones de CX basadas en datos que satisfagan tanto al cliente como al director financiero.
La disrupción tecnológica, las expectativas cambiantes de los consumidores y la volatilidad del mercado son constantes en el entorno empresarial actual. Don Peppers se apoya en tres décadas de asesoría a empresas globales para demostrar cómo poner al cliente en el centro de la estrategia es el camino más confiable a través de la incertidumbre. Revela por qué las empresas que prosperan durante la disrupción son aquellas que crean su propio cambio en lugar de simplemente reaccionar ante él.
Temas de conferencia
Preguntas Sobre Contratar a Don Peppers
¿Por qué Don Peppers?
Don Peppers es el arquitecto de la estrategia moderna de experiencia del cliente, habiendo literalmente escrito el libro sobre CRM con The One to One Future. Con once títulos superventas, reconocimiento como la principal autoridad mundial en CX por SatMetrix e ingreso al Salón de la Fama de la Direct Marketing Association, aporta una credibilidad inigualable a cualquier escenario. Sus conferencias combinan tres décadas de trabajo de asesoría con conocimientos prácticos sobre IA, confianza y crecimiento basado en datos. Contrate a Don Peppers a través de Aurum Speakers Bureau para su próximo evento.
¿Qué es el CRM y quién lo creó?
CRM —Gestión de Relaciones con el Cliente— es una estrategia empresarial y un marco tecnológico para gestionar las interacciones con clientes actuales y potenciales con el fin de mejorar la satisfacción, la lealtad y los ingresos. Don Peppers y Martha Rogers son ampliamente reconocidos como los creadores de la revolución del CRM a través de su libro pionero The One to One Future, publicado en 1993. Su concepto de tratar a diferentes clientes de manera diferente según su valor y necesidades individuales transformó el marketing, las ventas y el servicio a nivel mundial.
¿Cómo está la inteligencia artificial transformando la experiencia del cliente?
La IA está transformando la experiencia del cliente al permitir la hiperpersonalización a escala, la entrega predictiva de servicios y la interacción en tiempo real en cada punto de contacto. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden anticipar las necesidades del cliente, automatizar interacciones rutinarias y generar información que impulse la toma de decisiones estratégicas. Don Peppers aborda estos cambios en sus conferencias, mostrando a los líderes cómo implementar herramientas impulsadas por IA que fortalezcan la confianza del cliente.
¿Qué temas aborda Don Peppers en sus conferencias?
Don Peppers ofrece conferencias sobre estrategia de experiencia del cliente, personalización impulsada por IA, construcción de confianza en mercados transparentes, crecimiento de CX basado en datos y navegación de la disrupción mediante pensamiento centrado en el cliente. Cada presentación se adapta a la audiencia y la industria, combinando narrativas con marcos prácticos. Contacte a Aurum Speakers Bureau para llevar a Don Peppers a su conferencia, retiro corporativo o cumbre de liderazgo.
¿Cómo contratar a Don Peppers como conferencista?
Aurum Speakers Bureau puede ayudarlo a contratar a Don Peppers como conferencista para su próximo evento, conferencia o reunión corporativa. Simplemente rellene nuestro formulario de contacto para preguntar sobre la disponibilidad de Don Peppers para participar en su evento. Uno de nuestros agentes responderá a su solicitud de inmediato y se comunicará con Don Peppers para informarle que desea contratarle. Le ayudaremos a obtener sus tarifas, información de contratación y confirmar la disponibilidad del conferencista en cuestión, o cualquier otro conferencista motivacional o celebridad de su elección.
¿Cuánto cuesta contratar a Don Peppers?
Las tarifas de Don Peppers están determinadas por varios factores, incluida la fecha del evento, si es una conferencia virtual o en persona, la duración, el formato, la preparación requerida para su discurso y más. Los mismos factores influyen en el costo de contratar a otros conferencistas motivacionales y celebridades. El Rango de Tarifas que figura en la ficha del conferencista de nuestro sitio web es simplemente una guía y está sujeta a cambios sin previo aviso. Si desea contratar a Don Peppers para dar conferencia en su evento, complete el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a info@aurumbureau.com con la mayor cantidad de información posible. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted y le informará exactamente cuánto costará contratar a Don Peppers.
¿Cómo contactar con Don Peppers?
Solo trabajamos con Don Peppers para conferencias pagadas. Aurum Speakers Bureau puede ayudarle a contratar a Don Peppers y se encargará de todas las negociaciones, contratos y logística asociados con que dé conferencia en su evento. Seremos su único punto de contacto durante todo el proceso. Póngase en contacto con Aurum Speakers Bureau hoy mismo y nosotros haremos todas las gestiones para que Don Peppers sea conferencista en su evento. Si desea contactarle para cualquier otro motivo, sentimos informar de que no podremos ayudarle ya que no estamos autorizados a proporcionar información de contacto personal.
¿Puedo contratar a Don Peppers para una conferencia virtual?
Sí, Don Peppers está disponible para conferencias virtuales y webinars. Para contratar a Don Peppers para una conferencia virtual, por favor complete el formulario o envíenos un email para recibir cotización de las tarifas especiales para eventos virtuales.
